Đổi trả

Hamara.com.vn - website mua sắm trực tuyến uy tín chất lượng cao cung cấp sản phẩm thuốc OTC, thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Thiết bị y tế từ Hoa Kỳ dành cho Nam giới, Phụ nữ, Người già, trẻ em. Tiêu chuẩn châu Âu.

Dịch vụ Hamara.com.vn:

• Đặt hàng trực tuyến, giao hàng và thu tiền tận nơi trên toàn quốc, đội ngũ nhân viên giao hàng trong thành phố thân thiện và tận tâm.
• Hamara.com.vn có mặt trên khắp nẻo đường, chỉ việc đơn giản là click chuột đặt hàng nếu có kho khăn gì liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách đổi/ trả hàng:

Chúng tôi sẽ đổi/ trả hàng cho quý khách trong những trường hợp sau:

• Không đúng sản phẩm, mẫu mã như khách hàng đã đặt.
•  Những sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đạt chất lượng như: quá date, hư, biến chất mặc dù vẫn còn hạn sử dụng,..

Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/ trả hàng trong những trường hợp sau:

• Quý khách muốn thay đổi sản phẩm khác nhưng không báo trước.
•  Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.
• Những sản phẩm khách hàng không tìm hiểu kĩ và sử dụng không đúng với chỉ dẫn

Điều kiện đổi/ trả hàng: sản phẩm đổi/ trả hàng phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.

Quy trình đổi/ trả hàng:

Đối với khách hàng ở tại TP. HCM:

• Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ trong trang Quản lý đơn hàng hoặc liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng.
• Sau khi Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng xác nhận, quý khách cho chúng tôi địa chỉ lại để chúng tôi quay lại đổi hàng.
• Quý khách không phải chịu thêm chi phí nào khác.

Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc đang lưu trú tại nước ngoài:

• Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ trong trang Quản lý đơn hàng hoặc liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng.
• Sau khi Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng xác nhận, quý khách gửi hàng bị lỗi đến văn phòng công ty.
• Ngay sau khi nhận được hàng, công ty sẽ gửi hàng hóa thay thế đến cho khách hàng.
• Quý khách không phải chịu thêm chi phí nào khác, ngoài chi phí gửi trả hàng về công ty.

Trường hợp lỗi hàng hóa gây ra bởi khách hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không giải quyết đổi hàng cho các trường hợp này.

Trường hợp không còn hàng thay thế, quý khách có thể yêu cầu mặt hàng tương tự và sẽ phải bù giá, nếu như mặt hàng tương tự có giá khác với mặt hàng cần đổi. Chúng tôi cho phép bạn đổi hàng với giá trị tương đương, không hoàn trả lại tiền thừa nếu sản phẩm đó thấp hơp giá sản phẩm đã đặt mua.

Nếu Quý Khách đặt hàng Qua Điện Thoại:

Quý Khách được hủy đơn hàng trong vòng 5 phút kể từ khi đặt hàng qua điện thoại, sau thời gian này, chúng tôi đã chuyển giao cho bên Bộ Phận Xuất Hàng thì không thể hủy được. Vì một lý do nào khác xin Quý Khách nói rõ để chúng tôi tiếp nhận.

Trường hợp khách hàng ở tỉnh đặt hàng hủy thì chúng tôi sẽ không hoàn tiền được, vì hàng đã gửi đi, hiển nhiên là bạn đã chấp nhận đơn hàng.

Liên Hệ Tư vấn & Đặt Hàng qua đường giây nóng

Hotline: 098.353.0606

Email: [email protected]

Website: hamara.com.vn